Tipos de envío
Nook cuenta con varios servicios de envíos.
- Envío Gratuito 1 – Este es el primer tipo de envío GRATIS para todo el mundo. Se trata del servicio de entrega en punto de recogida atarvés de Mondial Relay. Estos puntos están ubicados por toda la península, facilitando la entrega de productos a un coste reducido.
- Correos – Este envío cuesta 5€ y se trata del envío más común en España. La empresa Correos entregará tu pedido a domicilio en plazo de 72h
- Correo Express – Esta empresa se encarga de enviar tu pedido en 24h y tiene un coste de 7€
- Envío Gratuito 2 – Si haces una compra por más de 45€ Nook te enviará el pedido a tu casa a través de correos en un plazo de 72h.
- Recogida en mano – Se trata de gestionar con nosotros la recogida en mano de tus productos. Habitualmente esto se hace en A Estrada en horario laboral. Rogamos consultar previamente a través de Whatsapp.
Plazos
Los pedidos que se hagan antes de las 12 de la mañana. Serán depositados en los diferentes departamentos de las empresas transportadoras ese mismo día.
Los pedidos que se hagan a partir de las 12 de la mañana serán depositados a primera hora de la mañana siguiente.
Devoluciones
Nuestra política dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Todos los envíos se revisan previo a envío y se graban en vídeo para mayor seguridad, nuestra y del usuario.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del comprador o compradora.
El importe de la devolución se abonará en el método de padgo con la cual se hizo el pedido una vez este sea revisado.
Varios tipos de productos están exentos de devolución.
Los productos comestibles como: infusiones, gominolas, semillas… Salvo que por error lleguen con una fecha de consumo preferente caducada.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas de regalo
Productos de software descargables - Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a nookshop.es@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a nookshop.es@gmail.com y envíe su artículo a: CALVO SOTELO Nº 42 2º C – A estrada, PO, 36680, España.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calvo sotelo nº 42 2º c – a estrada, PO, 36680, España.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.